為切實提升人才服務質量，打通服務“最后一公里”，泉州市人力資源和社會保障局近期組織開展了“局長走流程”專項活動。本次活動聚焦人才引進、落戶、社保辦理等關鍵環節，通過局長親自體驗辦事流程，查找服務中的痛點、難點，推動人才服務提質增效。

在活動中，泉州市人社局局長深入行政服務中心人才服務窗口，以普通辦事人員的身份，全程體驗了人才認定、檔案調轉、社保接續等業務的辦理流程。從材料準備到窗口受理，從系統操作到審批出件，局長仔細記錄每個環節的用時、感受和發現問題。

通過實地體驗，局長發現部分業務存在材料重復提交、系統操作復雜、等待時間較長等問題。針對這些問題，市人社局立即召開專題會議，研究制定優化方案：一是推行“一窗通辦”，整合相關業務，減少重復材料；二是升級信息系統，簡化操作流程；三是增設自助服務終端，縮短等候時間。

據了解，“局長走流程”活動將持續開展，覆蓋人社部門所有對外服務事項。泉州市人社局相關負責人表示，通過這種“換位思考”的方式，能夠更精準地把握服務對象的實際需求，推動服務水平不斷提升，為泉州打造更具吸引力的人才發展環境奠定堅實基礎。